Condiciones (Terms of Service)

1. Quiénes somos y estas condiciones

Starring Tales es un nombre comercial de Elite Digital Services LLC (Wyoming, EE. UU.). En estas condiciones, «nosotros», «nos» y «nuestro» se refieren a Elite Digital Services LLC, sociedad de responsabilidad limitada (LLC) de Wyoming, EE. UU., y «tú» se refiere al adulto que usa el servicio.

• Dirección: 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA
• Email: hello@starringtales.com
• Teléfono: +1 (786) 607-0437 (también por WhatsApp)

Estas condiciones (Terms of Service), versión 2026-10-15, regulan tu uso de Starring Tales y cada compra que hagas. Al crear una cuenta, marcar la casilla antes de crear un cuento o pagar, las aceptas. Nuestra política de privacidad explica cómo tratamos la información personal, y la página de información de la empresa recoge nuestros datos.

Estas condiciones están redactadas en inglés, y prevalece la versión inglesa. Esta traducción al español es para tu comodidad.

2. Quién puede usar el servicio

• Debes tener al menos 18 años y capacidad para celebrar un contrato. El servicio se ofrece a consumidores para uso personal y familiar.
• Los cuentos tratan sobre niños, pero la cuenta siempre es de un adulto: los niños pueden leer y disfrutar los libros contigo, pero no deben crear cuentas, llenar el formulario del cuento ni hacer compras.
• Antes de tu primer cuento o compra, confirmas que tienes 18 años o más y que eres el padre, la madre o el tutor legal de los niños de tus cuentos, o que tienes el permiso de su padre, madre o tutor. Solo escribes datos de otras personas (familiares, amigos, maestros) si tienes su permiso o, en el caso de niños, el de su familia.

3. Qué vendemos

Cada cuento es contenido digital hecho a medida: un texto escrito para los personajes, el ambiente y el valor que elijas, con una ilustración única para la portada y para cada página, pintada con inteligencia artificial procurando mantener los mismos personajes de principio a fin, y un PDF listo para imprimir (páginas dobles apaisadas, en tamaño carta de EE. UU. o A4 según dónde estés). Lo lees en la web, queda guardado en tu cuenta y tiene su propio enlace para compartirlo.

Hay tres duraciones, en minutos de lectura en voz alta:

• 5 minutos: unas 800 palabras y 8 ilustraciones, portada incluida; 3 estrellas, o $4.99 suelto.
• 10 minutos: unas 1500 palabras y 10 ilustraciones, portada incluida; 4 estrellas, o $6.99 suelto.
• 15 minutos: unas 2200 palabras y 12 ilustraciones, portada incluida; 5 estrellas, o $8.99 suelto.

También vendemos clásicos personalizados: cuentos cuyo texto y dirección de arte ya están escritos (con ayuda de inteligencia artificial) y revisados por nosotros, y que son iguales para todos, con tus hijos como protagonistas. Pintamos para ti un libro nuevo, con una ilustración para la portada y para cada página y el mismo PDF. Cada uno cuesta 2 estrellas, o $3.99 suelto.

No enviamos libros impresos. En la web también puedes ver la narración con voz y un video animado marcados como «Próximamente»: no forman parte de ninguna compra, y no nos comprometemos a ofrecerlos en ninguna fecha.

4. Tu cuenta y el cuento gratis

Tu cuenta no tiene contraseña: escribes tu dirección de email y te enviamos un enlace de acceso de un solo uso que caduca a los 30 minutos. Usa una dirección de email que sea tuya y mantén seguro el acceso a ella; eres responsable de lo que ocurra en tu cuenta.

El regalo de bienvenida es una promoción por tiempo limitado, sujeta a disponibilidad diaria: solo se da durante una campaña de regalo, y las condiciones de cada campaña (su nombre y hasta cuándo dura) se muestran en la web. Si ese día ya se han dado todos los regalos, tu cuenta se crea igual y te lo damos al volver otro día, si la campaña sigue y hay disponibilidad. Los regalos ya dados se respetan hasta que caducan. Mientras dura la campaña, la primera vez que entras, al verificar tu email, te regalamos las estrellas para un clásico personalizado (2 estrellas), que caducan a los 90 días. El cuento gratis es uno por persona: no se da a direcciones de email desechables ni más de una vez al mismo buzón (aunque la dirección se escriba de otra forma o la cuenta se borre y se vuelva a crear), y limitamos los cuentos gratis desde una misma conexión para evitar abusos.

Puedes borrar tu cuenta cuando quieras en «Mi cuenta». Se borran tus cuentos y tus estrellas, y se cancela tu membresía del club si la tienes. Borrar la cuenta no da derecho al reembolso de las estrellas no usadas, salvo en los casos descritos en la sección 11. Si no entras en 3 años y no tienes el club activo, podemos borrar tu cuenta de la misma forma, tras avisarte por email 30 días antes; basta con entrar una vez para conservarla.

5. Estrellas

Las estrellas son el saldo de tu cuenta para crear cuentos: un cuento de 5 minutos usa 3 estrellas, uno de 10 minutos 4 estrellas, uno de 15 minutos 5 estrellas y un clásico personalizado 2 estrellas. Al crear un cuento, se usan primero las estrellas del cuento gratis (que caducan) y después las más antiguas.

• Las estrellas que compras no caducan. Las de los cuentos individuales, los packs y el club se quedan en tu cuenta mientras exista, y las del club que no uses se acumulan sin límite, también después de darte de baja. Solo caducan las del cuento gratis, a los 90 días, porque son un regalo promocional; en «Mi cuenta» ves cuándo.
• Las estrellas son una forma prepagada de usar nuestro servicio. No tienen valor en efectivo, no son una tarjeta de regalo ni un depósito, y no se pueden vender, transferir a otra cuenta ni canjear por dinero, salvo por los reembolsos de las secciones 10 y 11 o cuando la ley disponga otra cosa.

6. Precios, impuestos y pago

• Cuento suelto: 5 minutos, $4.99; 10 minutos, $6.99; 15 minutos, $8.99; clásico personalizado, $3.99.
• Pack Pequeño: 9 estrellas por $9.99, en un solo pago.
• Pack Familia: 30 estrellas por $24.99, en un solo pago.
• Club de cuentos: 12 estrellas al mes por $9.99 al mes, con renovación automática cada mes hasta que te des de baja (sección 7).

Impuestos. Los precios están en dólares estadounidenses. En Estados Unidos, los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas (sales tax): cuando corresponde, se calcula según tu dirección de facturación y se suma al pagar. Fuera de Estados Unidos, los precios incluyen el IVA o GST u otros impuestos similares cuando corresponden. La página de pago siempre muestra el total que pagarás, impuestos incluidos, antes de que confirmes. Si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco puede convertir el importe y cobrar sus propias comisiones.

Los pagos los procesa Stripe en su página segura, con tarjeta o con los otros métodos que te muestre (por ejemplo, Apple Pay o Google Pay). Nunca recibimos los datos completos de tu tarjeta.

7. El club: renovación automática y baja

• El Club de cuentos es una suscripción mensual que se renueva automáticamente hasta que te des de baja. Cada mes se cobra al mismo método de pago al precio que aceptaste ($9.99 al mes, más el impuesto sobre las ventas cuando corresponde) y recibes 12 estrellas. Las estrellas del club que no uses no caducan: se acumulan de un mes a otro.
• Antes de que te unas, te mostramos estas condiciones junto al botón, y aceptas la renovación automática al marcar la casilla. Después de unirte, te enviamos por email una confirmación con el precio, la frecuencia de los cobros y cómo darte de baja.
• Te enviamos un email 7 días antes de cada renovación, con la fecha y el importe.
• Puedes darte de baja en línea en cualquier momento en «Mi cuenta», con un solo botón y sin necesidad de llamadas ni emails. La baja surte efecto al final del mes que ya pagaste: hasta entonces el club sigue activo, no se te vuelve a cobrar y te quedas con todas tus estrellas, que no caducan. Te confirmamos la baja por email, y puedes reactivar el club antes de esa fecha.
• Si falla un pago mensual, ese mes no llegan estrellas hasta que se pague.
• Si cambiamos el precio del club, te enviaremos un email con al menos 7 y no más de 30 días de antelación a que se te aplique el nuevo precio, con el nuevo importe y cómo darte de baja. Si no te das de baja, el nuevo precio se aplica a partir de tu siguiente renovación.

8. Cómo hacer un pedido

1. Elige un cuento suelto (al crearlo), un pack o el club (en «Precios», en tu cuenta o después de un cuento).
2. Marca la casilla para aceptar estas condiciones. Si compras o creas un cuento, en esa misma casilla nos pides que empecemos a crearlo de inmediato (secciones 10 y 12). La primera vez, también confirmas que tienes 18 años o más y que eres padre, madre o tutor (sección 2).
3. Pasas a la página de pago de Stripe, revisas el total y confirmas. Si cancelas o el pago no se completa, no se te cobra nada.

Registramos la fecha y la hora en que aceptaste estas condiciones y su versión. Después de cada compra te enviamos por email una confirmación del pedido con lo que compraste, el importe cobrado y los impuestos, tu aceptación y la información sobre cancelación y reembolsos; Stripe también te envía un recibo por email. Estas condiciones están siempre disponibles en esta página.

9. Entrega

Cuando creas un cuento (con estrellas, o una vez confirmado el pago de un cuento suelto), lo escribimos en un momento y te llevamos a la página de tu libro: puedes leerlo enseguida y las ilustraciones aparecen a medida que se pintan, normalmente en pocos minutos. Después armamos el PDF. Puedes cerrar la página: el trabajo continúa, y el libro te estará esperando en «Mi cuenta».

Las estrellas de los packs y del club se suman a tu cuenta en cuanto se confirma el pago.

10. Si un cuento no sale bien

• Reintentos automáticos: cada ilustración se intenta varias veces, la última con una descripción más sencilla, y lo que falla se vuelve a intentar automáticamente.
• Revisión: cada ilustración se compara automáticamente con el cuento. Si sigue teniendo un problema grave, una persona de nuestro equipo puede revisarla antes de entregarla; eso puede retrasar esa ilustración hasta 24 horas y, si no tiene arreglo, usamos la escena de respaldo.
• Escena de respaldo: si aun así no se puede pintar una ilustración, te entregamos el libro y el PDF con el resto; las páginas que faltan muestran un paisaje sencillo del ambiente, sin personajes ni texto.
• Reembolso automático: si no podemos pintar al menos el 50% de las ilustraciones de un cuento, o no podemos escribirlo en el idioma que elegiste, te lo reembolsamos sin que tengas que pedirlo: si lo pagaste con estrellas, te las devolvemos a tu cuenta; si lo compraste suelto, te damos las estrellas que cuesta ese cuento (no vencen) para que lo vuelvas a pintar o crees otro. Si prefieres el dinero (impuestos incluidos, al mismo método de pago), puedes pedirlo con un clic en la página del libro mientras no hayas usado esas estrellas, o en cualquier momento escribiéndonos a hello@starringtales.com. Te quedas con el libro con lo que se haya pintado.
• Si tu libro tiene algún otro problema (por ejemplo, el PDF no se descarga o está dañado), escríbenos a hello@starringtales.com: lo arreglaremos sin costo o, si no podemos, te lo reembolsaremos.

11. Cancelaciones y reembolsos

• Los cuentos (sueltos o pagados con estrellas) son contenido digital personalizado que empezamos a crear en cuanto lo pides. Una vez creados, no se pueden cancelar ni reembolsar, salvo en los casos descritos en la sección 10.
• Packs y club: puedes cancelarlos en un plazo de 14 días calendario desde la compra (en el club, desde que te uniste o desde cada pago mensual). Te reembolsamos la parte de lo que pagaste (impuestos incluidos) que corresponde a las estrellas que no hayas usado; las estrellas ya usadas en cuentos no se reembolsan. Cancelar un pago del club también da de baja el club de inmediato.
• Cómo: en «Mi cuenta», en «Desistir de una compra», elige la compra y confirma, o escríbenos a hello@starringtales.com. Te enviamos una confirmación por email y te devolvemos el importe al mismo método de pago en un plazo de 14 días (suele verse reflejado en 5 a 10 días hábiles).
• Fuera de estos casos y de los que exija la ley, los pagos no son reembolsables. Darte de baja del club detiene las renovaciones futuras; no reembolsa los meses ya iniciados, salvo en los casos descritos arriba.

12. Clientes en la UE, el EEE y el Reino Unido

Si vives en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes los derechos que te da la ley de protección al consumidor de tu país, y nada de estas condiciones los limita. En particular:

• Derecho de desistimiento. Por lo general, tienes 14 días para desistir de un contrato a distancia sin dar ninguna razón. En el caso de los cuentos, que son contenido digital que no se suministra en un soporte material, ese derecho termina en cuanto empezamos a crear el cuento con tu consentimiento previo y expreso y tu reconocimiento de que lo pierdes; por eso te pedimos que lo confirmes en la casilla antes de crear o comprar un cuento, y te lo confirmamos en el email del pedido. En el caso de los packs y el club, puedes desistir en un plazo de 14 días como se describe en la sección 11, y el botón «Desistir de una compra» de «Mi cuenta» es nuestra función de desistimiento. También puedes usar el modelo de formulario de desistimiento que prevea la ley de tu país o simplemente escribirnos.
• Conformidad. Respondemos de cualquier falta de conformidad del contenido digital conforme a la ley de tu país (en la UE, durante al menos dos años desde el suministro). Las ilustraciones las hace la inteligencia artificial: cada una es única y los personajes pueden variar ligeramente de una página a otra, lo cual forma parte del producto descrito en la sección 3.
• Tribunales y ley. Conservas la protección de las normas imperativas de tu país de residencia y puedes acudir a los tribunales de tu lugar de residencia.

13. Contenido generado con IA y lo que escribes

• El texto y las ilustraciones se generan con servicios de inteligencia artificial (consulta nuestra política de privacidad). Guiamos y revisamos el proceso con normas de seguridad adecuadas para niños, pero el contenido generado puede tener errores o sorpresas. Lee cada cuento antes de compartirlo con un niño.
• Eres responsable de lo que escribes en el formulario. Usa solo nombres de pila o apodos, no escribas direcciones exactas, datos de salud ni otra información sensible, y no escribas nada ilícito, de odio, violento o sexual, ni que infrinja los derechos de otra persona. Revisamos automáticamente los textos para que el cuento sea apropiado para niños y no use personajes con derechos de autor: si algo no encaja, te pedimos que lo cambies antes de cobrar, y los personajes de películas, series o juegos se cambian por personajes propios. Podemos rechazar o detener un cuento que incumpla estas normas.
• Nos das permiso para usar lo que escribes solo para crear, entregar y guardar tus cuentos y para prestar el servicio, como se describe en nuestra política de privacidad.

14. Tu libro y nuestros derechos

Tu libro es para uso personal y familiar: puedes leerlo, imprimirlo, regalarlo y compartir su enlace. No puedes venderlo ni usarlo con fines comerciales sin nuestro permiso por escrito. En la medida en que tengamos algún derecho sobre tu libro, te concedemos esta licencia por el tiempo que quieras. Cualquier persona que tenga el enlace de tu libro puede verlo (consulta la política de privacidad).

La web, su diseño, código, textos, cuentos e ilustraciones de muestra, y el nombre y el logotipo de Starring Tales nos pertenecen a nosotros o a nuestros licenciantes. No puedes copiarlos ni usarlos para otros fines sin nuestro permiso.

15. Uso aceptable

No hagas un mal uso del servicio: nada de acceso automatizado ni extracción de datos (scraping), nada de intentar vulnerar su seguridad o sus límites, nada de crear varias cuentas para conseguir más cuentos gratis, nada de revenderlo y nada de usarlo para hacer daño a niños ni a nadie más.

16. Exención de garantías y limitación de responsabilidad

Trabajamos mucho para que el servicio sea fiable, pero se presta «tal cual» y «según disponibilidad». En la medida en que lo permita la ley, excluimos las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado y no infracción, y no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores.

En la medida en que lo permita la ley, no somos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, y nuestra responsabilidad total por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al importe que nos hayas pagado en los 12 meses anteriores a la reclamación. Algunos lugares no permiten estas limitaciones, por lo que es posible que no se te apliquen; nunca limitan la responsabilidad que la ley no permite limitar (por ejemplo, por fraude, negligencia grave, o muerte o lesiones personales causadas por negligencia), ni tus derechos legales como consumidor.

17. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar una cuenta que incumpla estas condiciones de forma grave o reiterada, avisándote antes cuando sea posible. Si cerramos tu cuenta sin que hayas incumplido nada, o dejamos de ofrecer el servicio, te reembolsaremos las estrellas que no hayas usado y te daremos tiempo para descargar tus PDF.

18. Ley aplicable y controversias

Por favor, escríbenos primero a hello@starringtales.com: la mayoría de los problemas se resuelven rápido, y procuraremos hacerlo en un plazo de 30 días.

Estas condiciones se rigen por las leyes del Estado de Wyoming y por la legislación federal de EE. UU. aplicable, sin tener en cuenta sus normas sobre conflicto de leyes. Cualquier controversia la resolverán los tribunales estatales o federales con sede en Wyoming, salvo que cualquiera de las partes puede presentar una reclamación individual ante un tribunal de reclamaciones de menor cuantía (small claims court) del lugar donde vives. Si eres un consumidor fuera de Estados Unidos, conservas además los derechos descritos en la sección 12.

Residentes en California: conforme al California Civil Code §1789.3, puedes ponerte en contacto con la Complaint Assistance Unit de la Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, CA 95834, o por teléfono en el (800) 952-5210.

19. Cambios en el servicio y en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones, por ejemplo cuando añadimos funciones o cambia la ley. Publicaremos aquí la nueva versión con su fecha y, si los cambios son importantes, te enviaremos un email antes de que se apliquen. Cada compra se rige por la versión que aceptaste; en el club, los cambios se aplican a partir de la siguiente renovación, y puedes darte de baja antes.

20. Contacto y atención al cliente

Para cualquier pregunta, queja o reclamación, escríbenos a hello@starringtales.com, o por correo postal a Elite Digital Services LLC, 30 N Gould St Ste R, Sheridan, WY 82801, USA. Te responderemos lo antes posible y, como máximo, en un plazo de 14 días.